IP分布式呼叫中心系统
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DSCOM系列IP多媒体交换机,是针对网络时代企业多业务整合的需求,推出的企业融合通信务平台。系统设计采用了国际上最先进的第五代NGN融合通信系统架构,可解决企业所面临的复杂通信挑战。LTS系列IP多媒体交换机已将计算机集成电话、远程IP网络互连、2G/3G网络接入、网络视频控制和其它全面的通信工具都集成在了这一高性价比的嵌入式硬件平台中;平台不但可以与微软(OCS)等企业即时通信系统无缝对接;还可以无缝地嵌入各种企业个性化的服务流程和信息管理系统。功能支持分布式IP呼叫中心、企业IP-PBX电话通信系统、IP电话联网通信系统、ACD自动话务分配、IVR自动语音导航、来电队列排队、录音/语音邮件、视频监控、视频会议、短信电子传真应用、CRM客户关系管理,以及其它各种通信工具已经完全集成在这个极具成本效益的平台之中,真正实现企业信息、通信、业务系统的完美整合,成为满足企业所有通信需求的理想工具。

针对小型企业建立通信服务平台、DSCOM多媒体呼叫中心、联络中心;作为大型通信网络的分支通信节点和上级LTS系统联网通信应用。

系统配置:

项目

DSCOM 1000

嵌入

式服

务器

单元

服务器模块

Highly Integrated Intel® Atom® Processors Host SBC

CPU

Intel® Atom® 双核

内存

2GB

存储

250 G SATA 硬盘

操作系统

嵌入式 Luinx , 北京蓝牙 Ctos 内核通信软件

中继

接口

环路中继 FXO

4 — 16 路 FXO 环路中继接口模块,以 4 路 FXO 模块为单位扩容。

数字中继接口

1-4 路 E1/T1, G.703 接口

E1 数字信令支持

ISDN-PRI/SS7

无线通信模块

4 路 GSM/CDMA 无线中继模块

SIP 中继通道

100 路

分机

支持

分机模块端口

32 路

支持 IP 分机

100 路

3G

支持

3G — IVVR 模块

不支持

系统

参数

多方会议资源

16 方

忙时呼叫完成量

3 , 000

热插拔

不支持

热备份

VoIP 协议

SIP 、 IAX

网络协议

FTP 、 TFTP 、 HTTPS 、 SSH 、 DHCP 、 DNS 、 RTP/RTCP 等

传 真处 理

T.30 、 T.38 、 bypass

语音编码

G .711 A -Law/u-Law 、 G.723.1 、 G .729A

视频编码

H.263 、 H.264

回音消除

G.168 (128ms)

语音质量 QOS

语音优先标记 (TOS) ;动态抖动缓冲区( Jiffer Buffer );

语音侦测 ( VAD ) 及舒适背景噪声生成( CNG );

物理

特性

外形尺寸

1U 高, 19 寸宽

电源

220V 交流

工作环境

-10 ℃ ~ 70 ℃ ; 5% ~ 95% 非凝结

一、针对小型企业建立通信服务平台、多媒体呼叫中心、联络中心;

² 企业组建小型呼叫中心系统, 可以采用IP分机的模式、实现话务员的分布式部署,便于企业在不同的办公机构部署话务员,并实现联网通信。

² 企业智能办公电话交换系统, 支持大型多媒体交换机的各项业务功能(电话会议、留言信箱、多方通话、自动话务员、 工作时间、 电子传真、短信收发。。。。。。)

² 企业内部联网电话系统, 支持分布式IP分机接入,企业可以通过互联网或IP网络,组建多个分支机构的内部IP电话网络。 并且支持网络电话呼入/呼出路由, 最大限度节省通信开支。

² 将各种强大的通信工具完全集成在这个极具成本效益的小型平台之中,真正实现企业信息、通信、业务系统的完美整合,是专为小型企业打造的,极具性价比的通信服务平台。

 

二、作为大型通信网络的分支通信节点和上级LTS系统联网通信应用。

作为大型IP通信网络的分支节点配置, 用于和DSCOM1000\2000配套组网使用。 可以作为大型的集团通信网络的分公司配置; 或是作为大型政府通信网络的县、区一级节点配置使用。

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