IP分布式呼叫中心系统
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DSCOM无线集群调度系统概述

DSCOM系统是一套基于IP的无线集群互联系统,是3G-MDS指挥调度系统的一个子系统。该系统利用现有IP网络资源,将独立、分散的中转台、基地台以及不同制式不同频段的中转台和基地台,通过IP网络进行互联。在不影响各无线通信系统(数字集群、模拟集群、常规通信以及短波通信等)的正常运行前提下,把所有无线资源统一到一个平台,实现分级管理和综合应用,使现有无线通讯系统不再受设备、信令不同而无法兼容的限制,不再受空间无线电频率资源限制,也不再受通讯距离的限制,可实现统一调度指挥和跨系统通讯。

该系统适用于边防、公安、武警、军队、公共安全、铁路、公路、航空、航海等单位的调度指挥中心,特别适用于建立多部门多系统的城市应急综合无线指挥调度系统平台,实现跨行业、跨系统的无线调度指挥。该系统具有很高的灵活性,是现在代化指挥中心的最佳选择。

 

DSCOM集群调度系统主要特点:

 

l 无线调度子系统:作为调度系统的无线集群子系统,可以和整体调度系统互联,实现无线终端和PBX程控交换机、IP话机、市话手机等通信系统互通。

l 会议通话,实现多方同时通话:系统可以实现无线终端、坐席和外线电话的三方通话。

l 分区多坐席,调度方便快捷:系统可以进行分区分权限进行调度,调度功能非常方便。

l 分区多网管,强大的实时监控和管理功能:系统可以进行分区分权限进行管理,管理功能非常丰富。

l 网内所有通话全录音:系统内的任何一次通话都将录音,并可供检索。

l 提供多种录音检索与查询方式:提供多种录音文件的检索查询条件,比如时间、区域和组等。

l 系统日志可供分类别查询:系统日志分为通话日志、事件日志和报警日志等,可供分类查询。

l 外线全双工呼叫功能:对讲机可以和外线电话进行全双工通话,对讲机通过DTMF拨号来呼叫外线电话,外线电话通过二次拨号来呼叫某区域的无线终端。

l 坐席全双工呼叫功能:对讲机可以和坐席进行全双工通话,对讲机通过DTMF拨号来呼叫坐席,坐席可以直接调度权限内的某区域的无线终端。

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