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    人工智能在我国的发展属于起步阶段,目前,国内还没有“人工智能”专业,涉及该领域的专业,多是包涵在计算机科学与技术系、智能科学等一级学科下。 
    去年,国务院印发《新一代人工智能发展规划》,其中提到“完善人工智能领域学科布局,设立人工智能专业,推动人工智能领域一级学科建设,尽快在试点院校建设人工智能学院,增加人工智能相关学科方向的博士、硕士招生名额。”截止目前,仅有中国科学院大学、西安电子科技大学、重庆邮电大学、湖南工业大学、长春理工大学开设了人工智能学院或相关专业。 
    在行业领域,领英发布的《全球领域人才报告》显示,过去三年间,通过领英平台发布的职位数量增长近倍。人工智能行业日益显示出旺盛的人才需求。 
    以上信息显示,人工智能越来越参与到大众的生活中,与大众的联系不再是市场范围内的单向互动,而已经深入到人才培养和就业领域,普通人在人工智能行业中获得更多的参与感。   
声音认知被认为是人工智能的新热门领域,紧随其后的是深度学习、文字认知、图像认知、机器学习。 
    人工智能语音之所以被视为人工智能产业化的突破点,不仅是因为智能语音已经具有一定程度的技术成熟性,还因为围绕这一领域已聚集了一定深度和广度的受众群体,这都使得人工智能产业具有较为乐观的市场前景。 
    长期根植于智能语音领域的公司,在语音识别技术(与自然语言处理技术)技术基础上,已经实现了更为情感化的突破。如微软内置系统的小娜在和人的对话过程中,已经明显接近了真人水平。 
    在为成年人提供智能语音服务的同时,人工智能语音在早教领域也具有不凡的变现。在去年的大会上,谷歌方面声称,新加入了针对儿童的功能,鼓励小孩对助理进行礼貌提问。当孩子们与助理通过礼貌的词语交谈时,助理会表扬孩子有礼貌。      
    我国人工智能语音行业紧随国际市场步伐,人工智能语音领域在语音指令识别与基础互动的基础上,对销售与客服语音进行实时分析,提供对金融、保险、教育等行业的专业性指导,实现了以人工智能降低公司成本,使围绕该公司客服与销售产生的语音信息发挥最大价值。 
    此种针对销售、客服语音的人工智能分析,被称之为智能质检。具体表现为将客服语音同步生成文字,并根据海量数据生成标准话术,对客服与销售人员现有服务水平进行评估后生成完整质检报告,形成成熟的企业信息的闭环式反馈机制。 
    国内提及智能语音领域,大多数人首先想到的便是科大讯飞。不可否认,作为国内与华为等公司并行的人工智能巨头,该公司在教育、政府便民工程领域处于领先地位。但在近两年来,科大讯飞已经逐渐将关注的领域向移动互联网与物联网转移,而将语音识别、自然语言处理能力授权给第三方继续开发。 
    以上表明,人工智能产业中的分工化倾向,科技巨头们结合自身优势,在人工智能语音中的开拓明显倾向于面向用户端的产品布局,如智能家居、儿童电话手表等。 
    这使得中小型人工智能企业承担了更多面向企业端的行业分工,在以人工智能技术提升公司利润方面,显示出更强劲的技术成果转化能力。 
    而语音智能质检就是这其中的产品,基于公司开发团队多年的呼叫中心运营技术积累,结合金融、保险、教育等行业的海量客服、销售数据,为高水平服务行业从业人员,提供最准确的指导。
    另外,中小企业的研发将具有一定的灵活性,他们注重沟通和交互,可以及时收到反馈,使得结果与反馈可以得到高效的利用。   
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